FAQ.
Quels types de bois de chauffage proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de bois de chauffage, incluant :
- Bûches traditionnelles : Idéales pour les cheminées et poêles à bois.
- Granulés de bois : Parfaits pour les poêles à granulés.
- Bûches compressées : Haute performance calorifique et stockage facile.
- Palettes de bois : Prêtes à l’emploi pour un approvisionnement pratique.
Tous nos produits sont issus de forêts gérées durablement et respectent les normes françaises.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons dans toute la France. Une fois votre commande validée, les délais moyens de livraison varient entre 5 et 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’état de votre commande.
Quel est le taux d’humidité de votre bois de chauffage ?
Le bois que nous proposons est séché pour atteindre un taux d’humidité optimal, généralement inférieur à 20%, garantissant une combustion propre et efficace.
Proposez-vous des conseils pour le stockage du bois ?
Oui, pour préserver la qualité de votre bois de chauffage :
- Stockez-le dans un endroit sec et ventilé.
- Évitez tout contact direct avec le sol en utilisant des palettes ou des bâches perméables.
- Protégez le bois des intempéries sans le confiner totalement.
Puis-je commander une grande quantité de bois ?
Bien sûr ! Nous proposons des solutions pour les commandes en gros. Contactez-nous directement à contact@gfchantemerle.fr pour obtenir un devis personnalisé.
Quel est le taux d’humidité de votre bois de chauffage ?
Le bois que nous proposons est séché pour atteindre un taux d’humidité optimal, généralement inférieur à 20%, garantissant une combustion propre et efficace.
Est-ce que votre bois est adapté aux cheminées ouvertes ?
Oui, nos bûches traditionnelles et bûches compressées conviennent parfaitement aux cheminées ouvertes. Elles offrent une belle flambée avec une chaleur constante et agréable.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous à contact@gfchantemerle.fr. Nous trouverons rapidement une solution pour vous satisfaire.
Offrez-vous des réductions pour les commandes régulières ?
Oui ! Nous valorisons nos clients fidèles. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos offres exclusives et nos programmes d’abonnement.
Comment puis-je être sûr que votre bois respecte l’environnement ?
Nous nous engageons à fournir du bois issu de forêts gérées durablement et certifiées. En achetant chez nous, vous contribuez à une exploitation responsable et respectueuse de l’environnement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition. Pour toute demande, contactez-nous rapidement à contact@gfchantemerle.fr.